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기업들이 소프트 스킬(soft skills)에 관심을 갖는 이유   일만 잘하면 되지. 우리가 자주 하는 말입니다. 요즘 ‘일을 잘한다’라는 문장 속에는 ‘업무와 직접 연관된 기술’ 외에도 ‘대인관계 기술’이 반드시 포함된다는 사실, 알고 계셨나요? 2018년 8월 대한상공회의소가 발표한 ‘100대 기업 인재상’에서(복수 응답), 인재가 갖춰야 할 역량으로 ‘소통과 협력’을 소개하고 있는 회사가 가장 많았습니다(63개 회사). 이어 ‘전문성’을 꼽은 기업이 56개, ‘원칙과 신뢰’가 49개, ‘도전 정신’이 48개, ‘주인의식’이 44개, ‘창의성’이 43개인 …
  A 기업은 어느날 예상치 못한 위기 상황에 빠졌습니다. 온라인 커뮤니티의 게시글과 소셜미디어(이하 SNS) 채널별 대화량이 폭증하고, 언론 기사는 연이어 보도됐습니다. 마케팅 프로모션 메시지를 배포하던 SNS팀은, 기업 이미지 관리 차원에서 사과 메시지를 전달하려고 애썼습니다. SNS에 익숙하지 않은 A 기업 경영진은 SNS를 ‘위기 상황을 더욱 악화시키는 채널’로만 받아들였습니다. 무작정 채널 폐쇄나 무대응 정책을 논의했습니다. SNS팀은 위기 대응의 핵심은 소셜미디어 채널이 …
이번 아티클에서는 지난 아티클에서 생성한 브랜드 메시지를 가지고서, 어떻게 마케팅 활동을 전개하고 효과를 측정할 것인가를 이야기해보고자 합니다.   우리를 표현할 최적의 한 문장 뿌리기 중소기업 생존 가이드 4: 근거 있는 ‘브랜드 메세지’ 한 줄 요약하기   본격적인 디지털 기반 브랜드 마케팅 활동에 들어가기 전, 먼저 시작할 작업이 있습니다. 바로 ‘구글애널리틱스(이하 GA) 설정’입니다. 마케팅 활동을 통한 …
런칭 시점 초기 우군화로 기반 고객 접점(채널)을 확보했다면, 다음은 브랜드 인지도를 넓힐 차례입니다. 입소문으로 초기에 우리 편 만들기 중소기업 생존 가이드3: 런칭할 땐 입소문 내기   본격적인 브랜드 마케팅 활동 전에 브랜드 정립을 점검해야 합니다. 슬로워크 블로그 (Slowalk.blog)에서 발행한 ‘린브랜딩(Lean Branding)’은 중소기업 브랜딩에 최적화됐습니다. 린브랜딩은 낭비없이 빠르고 가볍게 제품을 알리는 브랜딩 전략으로, ‘린 스타트업’에서 유래된 …
중소기업이 대기업을 이기는 유일한 마케팅 수단은 입소문입니다. 현실적으로 중소기업은 한정된 예산과 인력으로 성공적인 제품/서비스 런칭을 이뤄내야 합니다. 입소문을 멀리멀리 퍼트리려면, 제품/서비스에 친밀감을 갖고 고객 주변에 머물러 꾸준히 소문 내는 인플루언서(영향력자) 그룹을 형성합니다.   전략적으로 말하면, 런칭 시점부터 브랜드 서포터즈를 구축해야 한다는 뜻입니다. 제품 런칭 시점에 맞춰 고객에게 확실한 첫인상을 주고, 고객과 좋은 관계를 시작하려면 단계별 …
상품을 출시하기 전에 사업성이 있는지 미리 알아볼 방법은 무엇일까요? 사업성을 증명하고 싶다면, 시장과 고객에게 묻고 테스트하는 데 완전히 집중해야 합니다.   주요 가설은 핵심 타겟, 상품의 차별점, 소비자 행동을 중점으로 둡니다. A 브랜드의 전자제품 B를 예로 들면, (1) 핵심 타겟은 중/고등학생 연령대입니다. (2) 학부모가 비용을 지불하지만, 실제로 구매에 영향을 주는 사람(이하 영향력자)는 또래 친구이며, (3) …
‘4차 산업혁명’, ‘디지털 혁신’ 요즘 어디를 가더라도 흔하게 들을 수 있는 말입니다. 거창한 단어는 대기업의 전유물일까요? 중소기업에서 맞이하게 될 4차 산업혁명, 디지털 트랜스포메이션(이하 디지털 혁신)은 어떤 모습일까요?   저는 중소/중견기업의 디지털 혁신을 돕기 위해 창업했습니다. 그동안 글로벌기업과 대기업을 대상으로 컨설팅하면서 얻게 된 노하우를 중소/중견기업에도 활용하고 싶었거든요.   A사는 1년 만에 아날로그 기업에서 완전한 디지털 기업으로 …
중고차시장(2) 상품화 공정 혁신   중고차시장(1) 기업형 산업으로 변신한 중고차시장 중고차시장(2) 새 차만큼 매력적인 중고차 구하는 기업들   중고차 비즈니스에 대기업 진입이 임박했습니다. 비즈니스 가치사슬에 다양한 ICT를 적용하거나 플랫폼을 기반으로 한 혁신형 스타트업 기업도 진입했습니다.   환경 위기와 함께 대두된 ‘재활용 소비재’ 판매 패턴은 모빌리티 분야에서도 활발하게 일어나고 있습니다. 사용한 제품을 폐기하지 않고 다시 쓰는 …
라포 형성하기 (2): 라포를 구축하는 6단계   라포 형성하기(1) 라포란 무엇인가-오늘 처음 만났지만, 당신의 성공을 돕고 싶어요! 라포 형성하기(2) 라포를 구축하는 6단계-우리 함께 사업해 볼만한 공통점이 많아 보이는데요?   라포를 구축하는 방법 라포는 나와 상대방이 쌍방향으로 연결돼야만 형성할 수 있기 때문에, 절대 당신 혼자만의 노력으로 만들어지지 않는다는 점을 유념해야 합니다. 라포를 구축하고자 한다면, 상대방 입장에서 …
라포 형성하기 (1): 라포란 무엇인가   라포 형성하기(1) 라포란 무엇인가-오늘 처음 만났지만, 당신의 성공을 돕고 싶어요! 라포 형성하기(2) 라포를 구축하는 6단계-우리 함께 사업해 볼만한 공통점이 많아 보이는데요?   개인적으로 국민대학교 경영대학원(MBA)에서 ‘리더십과 코칭’을 전공하면서, 가장 많이 듣게 된 단어가 바로 라포(Rapport, 친밀한 관계 혹은 공감대 형성)입니다. 위키백과 사전에 따르면, 라포의 개념 중 일부는 다음과 같습니다. …
오늘 비즈니스 리더들을 위한 커뮤니케이션 팁에서는 외향적 vs. 내성적 두 가지 성격의 차이점과 이 두 가지 기질이 커뮤니케이션 선택에 어떻게 영향을 미치는지 탐구하고자 합니다. 이 글을 읽는 당신은 외향성과 내향성의 척도에 있어, 어느 쪽에 가깝나요? 외향적? 내향적? 혹은 중간 정도인가요?   참고로 저는 학부생 초기에는 내성적이었는데, 동아리 활동을 리드하는 역할과 책임을 수행해야 하는 시점에 선배들로부터 …
무기 국산화 사업2 대한민국 해군 출신으로 제가 가장 뿌듯하게 생각하는 함정이 있습니다. 바로 전설적인 **함입니다. 연안 방어에 머물렀던 대한민국 해군 작전영역을 대양으로 범위를 확대한 전투함입니다. 이 전투함에 승선한 함장과 승무원의 자부심은 실로 대단했습니다. 그런데 이런 해군의 전설인 함정에 문제가 하나 발생합니다. 전투함에 탑재된 무기체계 중 하나인 **mm포 전자기판 하나가 고장이 났습니다. 전투함에는 다양한 무기체계가 존재하며, …
무기 국산화 사업1 우리 방산 업체가 직접 만든 한국산 미사일시스템(천궁-Ⅱ)과 포병시스템(K2전차)이 아랍에미리트(UAE), 호주와 수출계약을 체결했다는 언론 보도를 접했습니다. 대한민국 국민이라는 자부심에 뿌듯했습니다.   2020년 스톡홀롬 국제평화연구소에 따르면, 대한민국 국방비 지출은 세계 10위입니다. 당해 국방비는 연간 정부 예산의 12.4%, GDP의 2.8%를 차지했는데, 이는 영국(2.2%)보다 많고 인도(2.9%)와 비슷합니다. 대한민국 국방예산은 세계 어느 나라와 비교해도 적잖은 돈을 쓴다는 …
조금의 틈새도 보이지 않는 시장에서 새로운 돌파구를 찾기 위해 ‘신규 비즈니스 모델을 검증할 방법’ 사람들이 많죠.  스타트업 공동창업자이자 CMO가 바라보는 마케팅 관점에서 비즈니스 모델(BM) 구축 경험을 나누고자 합니다.   비즈니스 모델 구축에는 캔버스 기법이나 간단한 IR작성처럼 여러 방법이 있지만 결론부터 말하면, ‘지속성장 가능한 시장에서 내가 잘 할 수 있는 상품 모델을 두고 차별화 영역을 확보하는 …
유독 프랜차이즈 기업에서 오너리스크가 자주 발생하며, 대기업 브랜드만 장수하는 이유는 무엇일까요? 오너의 성장속도가 기업의 성장속도를 못 따라잡기 때문입니다. 동네 장사가 기업운영으로 변하면 새로운 시각이 필요합니다. 그러나 영세하게 시작한 프랜차이즈는 갑작스러운 성장을 겪고, 오너에게 성장을 준비할 넉넉한 시간은 주어지지 않습니다.   프랜차이즈 사업은 여타 다른 산업군에 비해 성장속도가 굉장히 빠릅니다. 일반적인 제조업과 비교했을 때 인기 소비재를 …
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