이번 탤런트뱅크 전문가 Talk는 국내 유수 기업들의 물류 프로세스 혁신을 이끌고 계시는 송광섭 전문가와의 대화입니다. 송광섭 전문가는 대기업 프로젝트 수행은 물론, 현재는 인프라와 예산, 인력이 상대적으로 부족한 중소기업과 스타트업의 발전을 위해 탁월한 인사이트와 노하우를 전수해 주고 계십니다. 중소기업과 스타트업이 효율적인 물류시스템 구축과 재고 관리에 있어 반드시 알아야 할 핵심은 무엇인지 들어보았습니다.
탤런트뱅크 송광섭 전문가 (사진 제공= 탤런트뱅크)
현재 직장과 직무를 말씀 부탁드립니다. 구체적으로 어떤 일을 하고 계실까요.
25년간 삼성전자, LG CNS, LX 판토스 등 다수의 기업에서 물류 시스템 구축 및 재고 관리 프로젝트를 수행해 왔습니다. 현재는 물류 컨설턴트로 활동하면서 KEC디바이스의 디지털물류서비스 실증 및 스마트 물류플랫폼 구축 프로젝트를 수행하고 있고요. 한국생산성본부 전문위원으로서 다수의 중소기업, 스타트업에 물류 관련 실무자 교육 및 컨설팅도 제공하고 있습니다.
주로 어떤 주제로 자문 활동을 하고 계시는지요.
물류 담당자의 업무 능력 향상 과정, 물류/관리 비용 절감 과정, 자재/재고 관리 과정 등의 강의를 진행하고 있습니다. 신청자의 대부분은 중소기업 실무자들이고요. 스타트업에서도 찾아주고 계십니다. 직접 자문을 요청해주시는 경우에는 주로 물류사업계획서 작성과 재고 관리에 대한 자문을 구하는 기업들이 많습니다.
중소기업, 스타트업의 물류 관련 담당자들이 제일 신경 써야 할 부분은 무엇일까요.
가장 기본인 정의를 알고 일을 하는 게 중요하다고 생각합니다. 대다수 실무자분께서 만나보면 으레 당연하다고 생각하지만, 용어 정의에 대해서 물어보면 쉽게 대답하지 못합니다. 내가 생각하는 우리 회사의 물류가 무엇인지 정의 내리고 접근하면 실무가 빨라집니다.
또한 같은 SCM(공급망 관리)이라도 물류, 구매, 영업 각 부서에서 바라보는 SCM이 다 다릅니다. 차이가 발생했을 때 빠르게 좁히는 게 중요합니다. 중소기업, 스타트업일수록 인프라, 예산, 인력은 부족한 대신 하나의 도전을 가지고 모두가 함께 배우고 공유할 수 있다는 장점이 있습니다. 제조 베이스 중소기업, 스타트업이라면 부서를 초월해서 전문가 강연을 들어보시길 추천드립니다.
구체적으로 한 가지 꼽아서 전문가님이 주실 수 있는 조언이 있으시다면.
비용 절감에 매몰되지 마시기를 중소기업, 스타트업 대표님들께도 실무자들께도 당부드립니다. 비용 절감이 꼭 절감이 아닙니다. 비용을 써서 매출을 늘릴 수 있다면, 그것이 진짜 절감이죠.
예컨대 모 가구업체의 경우 원래 하나의 가구를 한 명이 배송하던 시스템을 2인 배송으로 컨설팅하여 바꾼 사례가 있습니다. 비용을 더 쓴 것이죠. 그런데 고객서비스 만족도는 물론 실제 매출로 이어지는 그래프까지 확인하는 결과를 얻어냈습니다. 혼자 들고 가서 설치할 땐 하루에 4건밖에 못 하는 데다 가구가 끌리는 등 사고 발생률도 높았는데, 2인 배송으로 전환하고부턴 처리 건수가 하루 7건으로 늘어나면서 사고 발생률은 현저히 떨어졌기 때문입니다.
비용 절감을 잘 못하면 매출이 줄어듭니다. 돈을 더 많이 벌 목적으로, 기대 효과를 늘리는 방향으로 비용 절감을 하셔야 합니다.
자문이 필요한 기업 및 개인 고객은 왜 탤런트뱅크를 선택해야 할까요.
물론 정부, 지자체, 협회, 기관 등 다양한 곳에서 무료 세미나나 강연, 자문 프로그램들이 요즘에는 중소기업, 스타트업 대상으로 많이 존재하죠. 그러나 그것들은 대부분 너무 기초적이거나 범용적인 주제를 가지고 있기 때문에 단일 기업의 특수성을 고려하거나, 맞춤형으로 마련된 내용을 담고 있지 못합니다. 그렇기 때문에 탤런트뱅크를 통해서 지금 실질적으로 필요한 문제에 제대로 접근해서 실마리를 제공해 줄 수 있는 전문가를 만나셔서 도움을 받아보시길 추천드립니다.
앞으로 전문가님의 목표, 계획이 어떻게 되시는지 궁금합니다.
프로젝트 단위로 일을 하다가 강연, 자문을 본격적으로 시작한 지 얼마 되지 않았습니다. 제가 직접 실무를 맡아 일을 하는 것과 다른 보람과 영향력이 있었습니다. 보다 많은 중소기업과 스타트업들에 제가 그동안 쌓은 노하우와 인사이트를 공유함으로써, 적은 비용으로도 문제 해결에 접근할 수 있는 기업들이 늘어나는데 이바지하고 싶습니다.
[약력]
– 주요 전문가 수행 업무 : 물류 프로세스 혁신, 시스템 구축, 재고 관리 등 프로젝트 수행 및 컨설팅
– 주요 전문가 활동 경력 : SK ON 자재물류 PI 컨설팅, 아성 다이소 운송 PI 컨설팅, 한국생산성본부 자재 및 유통 교육 등
– 주요 회사 및 사업 경력 : 前 시몬스 물류부문장, LX 판토스 물류팀장, 現 물류 컨설턴트 등
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